Гарантія

Інтернет магазин Esmokers надає гарантію від 1 до 3 місяців. Гарантія поширюється на електронні компоненти. На нагрівальні елементи та картриджі -  гарантії немає. Гарантійний період може відрізнятися залежно від марки виробника.

Для заміни несправних деталей або їх ремонту, покупець надає продавцеві чек і товар який підлягає ремонту. Покупець доставляє товар самостійно або оплачує доставку транспортної компанії. Ремонт, заміна або діагностика здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання продавцем несправної частини.

Товар не підлягає гарантійному обслуговуванню:

  • Якщо були виявлені механічні пошкодження;
  • Якщо присутні ознаки зміни конструкції товару;
  • Якщо присутні ознаки втручання у внутрішній устрій товару;
  • Якщо порушені умови експлуатації гарантійного товару. Наприклад, поломка акумуляторної батареї внаслідок використання несправного атомайзера або зарядного пристрою, поломка акумулятора через попадання на нього рідини з атомайзера.

Обмін і повернення

Інтернет магазин Esmokers здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства.

Обміну або поверненню підлягає тільки НОВИЙ товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших пошкоджень, захисні плівки не були видалені, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т.п. Обов'язково повинна бути збережена в цілості упаковка товару і всі її компоненти.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Для обміну і повернення продукції JUUL

Для обміну продукциии JUUL необхідно звернутися в сервісні центри JUUL за адресами:

  • Київ, вул. Володимирська, 51/53. Тел. +380 44 235 84 96;
  • Київ, ТРЦ «Блокбастер», пр. Степана Бандери, 34В;
  • Київ, магазин «Табакерка», супермаркет «Новус», пр. Броварський, 17;
  • Харків, пр. Незалежності, 7 / пр. Науки, 3. Тел. +380 57 715 65 73;
  • Дніпро, пр. Д. Яворницького, 55. Тел. + 380 50 460 26 65;
  • Львів, вул. Грушевського, 12. Тел. +380 32 260 20 25;
  • Одеса, Катерининська, 1. Тел. +380 482 33 14 12.

Сервісні центри JUUL приймають пристрої для обміну, якщо:

  • Покупець має документ, що підтверджує досягнення 18 років;
  • В наявності товарний чек і документ, виданий Вам разом з продукцією в відділенні «Нова Пошта» на переказ грошових коштів і оплату доставки;
  • Продукція має оригінальну упаковку від пристрою з текстом українською мовою і стікером;
  • Пристрій було придбано в офіційній точці продажу.