Гарантия

Интернет магазин Esmokers предоставляет гарантию от 1 до 3 месяцев. Гарантия распространяется на электронные составляющие. Нагревательные элементы и картриджи являются расходниками и гарантии на них нет. Срок гарантии зависит от марки производителя.

Для замены неисправных деталей или их ремонта, покупатель предоставляет продавцу чек и товар который подлежит ремонту. Покупатель доставляет товар самостоятельно или оплачивает доставку транспортной компании. Ремонт, замена или диагностика осуществляется в течение 7 дней с момента получения продавцом неисправной части.

Товар не обслуживается по гарантии:

  • Если были выявлены механические повреждения;
  • Если присутствуют признаки изменения конструкции товара;
  • Если присутствуют признаки вмешательства во внутреннее устройство товара;
  • Если нарушены условия эксплуатации гарантийного товара. Например, поломка аккумуляторной батареи вследствие использования неисправного испарителя или зарядного устройства, поломка аккумулятора из-за попадания на него жидкости из атомайзера. 

Обмен и возврат

Интернет магазин Esmokers осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

Обмену или возврату подлежит только НОВЫЙ товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, прочих повреждений, защитные пленки не были удалены, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. Обязательно должна быть сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Для обмена и возврата продукции JUUL

Для обмена продукциии JUUL необходимо обратиться в сервисные центры JUUL по адресам:

  • Киев, ул. Владимирская, 51/53. Тел. +380 44 235 84 96;
  • Киев, ТРЦ «Блокбастер», пр. Степана Бандери, 34В;
  • Киев, магазин «Табакерка», супермаркет «Новус», пр. Броварской, 17;
  • Харьков, пр. Независимости, 7/ пр. Науки, 3. Тел. +380 57 715  65 73;
  • Днепр, пр. Д. Яворницкого, 55. Тел.+380 50 460 26 65;
  • Львов, вул. Грушевского, 12. Тел. +380 32 260 20 25;
  • Одесса, Екатерининская, 1. Тел. +380 482 33 14 12.

Сервисные центры JUUL принимают устройства для обмена, если:

  • Покупатель имеет документ, подтверждающий достижение 18 лет;
  • В наличии товарный чек и документ, выданный Вам вместе с продукцией в отделении «Новая Почта» на перевод денежных средств и оплату доставки;
  • Продукция имеет оригинальную упаковку от устройства с текстом на украинском языке и стикером;
  • Устройство было приобретено в официальной точке продажи.