Гарантия
Интернет магазин Esmokers предоставляет гарантию 14 дней на отсутствие заводского брака. Гарантия распространяется на электронные составляющие. Нагревательные элементы,одноразовые под системы и картриджи являются расходниками и гарантии на них нет.
Для замены неисправных деталей или их ремонта, покупатель предоставляет продавцу чек и товар который подлежит ремонту. Покупатель доставляет товар самостоятельно или оплачивает доставку транспортной компании. Ремонт, замена или диагностика осуществляется в течение 7 дней с момента получения продавцом неисправной части.
ВНИМАНИЕ: Одноразовые POD системы не подлежат обмену, возврату и гарантийному ремонту.
Товар не обслуживается по гарантии:
- Если были выявлены механические повреждения;
- Если присутствуют признаки изменения конструкции товара;
- Если присутствуют признаки вмешательства во внутреннее устройство товара;
- Если нарушены условия эксплуатации гарантийного товара. Например, поломка аккумуляторной батареи вследствие использования неисправного испарителя или зарядного устройства, поломка аккумулятора из-за попадания на него жидкости из атомайзера.
Обмен и возврат
Интернет магазин Esmokers осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.
Обмену или возврату подлежит только НОВЫЙ товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, прочих повреждений, защитные пленки не были удалены, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. Обязательно должна быть сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Внимание: Одноразовые POD системы не подлежат обмену, возврату и гарантийному ремонту.
Гарантия на многоразовые поды - 14 дней.
Для обмена и возврата продукции JUUL
Для обмена продукциии JUUL необходимо обратиться в сервисные центры JUUL по адресам:
- Киев, ул. Владимирская, 51/53. Тел. +380 44 235 84 96;
- Киев, ТРЦ «Блокбастер», пр. Степана Бандери, 34В;
- Киев, магазин «Табакерка», супермаркет «Новус», пр. Броварской, 17;
- Харьков, пр. Независимости, 7/ пр. Науки, 3. Тел. +380 57 715 65 73;
- Днепр, пр. Д. Яворницкого, 55. Тел.+380 50 460 26 65;
- Львов, вул. Грушевского, 12. Тел. +380 32 260 20 25;
- Одесса, Екатерининская, 1. Тел. +380 482 33 14 12.
Сервисные центры JUUL принимают устройства для обмена, если:
- Покупатель имеет документ, подтверждающий достижение 18 лет;
- В наличии товарный чек и документ, выданный Вам вместе с продукцией в отделении «Новая Почта» на перевод денежных средств и оплату доставки;
- Продукция имеет оригинальную упаковку от устройства с текстом на украинском языке и стикером;
- Устройство было приобретено в официальной точке продажи.