Вверх ▲

Гарантийное обслуживание


Гарантия распространяется на электронные составляющие.
Нагревательные элементы и картриджи являются расходным материалом, соответственно и гарантии на них нет. Срок гарантии зависит от марки производителя электронной сигареты.

Для замены неисправных деталей или их ремонта, покупатель предоставляет продавцу чек и товар который подлежит ремонту. Покупатель доставляет товар самостоятельно или оплачивает доставку транспортной компании. Ремонт, замена или диагностика осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом неисправной части.

Условия гарантийных обязательств продавца:

  1. Наличие оригинальной упаковки и полной комплектации товара;
  2. Отсутствие сколов, царапин и каких либо других физических повреждений;
  3. Соблюдение правил хранение товара и транспортировки;
  4. Наличие гарантийного талона или чека.

Товар не обслуживается по гарантии:

  1. Не полная комплектация товара или отсутствие оригинальной упаковки при возврате товара продавцу; 
  2. Если были выявлены любые физические или механические повреждения;
  3. Если присутствуют признаки изменения конструкции товара;
  4. Если присутствуют признаки вмешательства во внутреннее устройство товара;
  5. Если нарушены условия эксплуатации гарантийного товара. Например, поломка аккумуляторной батареи вследствие использования неисправного испарителя или зарядного устройства, поломка аккумулятора из-за попадания на него жидкости из атомайзера
Будьте аккуратными, заправляя клиромайзеры жидкостью. Заряжайте батарею полностью, так как, постоянно прерывая зарядку, вы нарушаете правила эксплуатации.

В соответствии с "Законом о защите прав потребителя" покупатели нашего интернет-магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течении первых 14 дней после покупки.

Обратите внимание - обмену или возврату подлежит только НОВЫЙ товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, прочих повреждений, защитные пленки не были удалены, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. Обязательно должна быть сохранена в целости упаковка товара и все ее компоненты. Распечатанные испарители, клиромайзеры, уцененные товары, ароматизаторы, компоненты для самозамеса, основы и жидкости возврату и обмену не подлежат.

Оплачивая товар на Новой почте, Вы подтверждаете, что полученный Вами товар полностью исправен и соответствует Вашему заказу.

Для того чтобы начать процесс замены товара по гарантии достаточно позвонить или написать нам через форму обратной связи.
Вверх ▲